Wildberries запускает пилотное тестирование умного ассистента на основе искусственного интеллекта. Этот чат-бот, встроенный в мобильное приложение, поможет покупателям ориентироваться в ассортименте товаров. Он сможет подбирать подарки, сравнивать похожие позиции и находить то, что подходит именно вам — по интересам, бюджету или случаю.
ИИ-ассистент станет новым инструментом взаимодействия с маркетплейсом, предлагая полноценный диалог в формате мессенджера. Он не только будет отвечать на запросы, но и помогать принимать решения быстро и удобно.
Александр Сидоров, руководитель отдела ML & Data Science Wildberries & Russ, отмечает: «Мы делаем следующий шаг к персонализированному пользовательскому опыту».
Тестирование начнётся с ограниченной группы пользователей, но в дальнейшем функциональность будет расширяться. ИИ-ассистента научат предлагать товары по фотографиям, учитывать историю покупок и адаптироваться к вкусам пользователя, а также консультировать по функциям и услугам Wildberries.
Разработка ИИ-ассистента — часть стратегии Wildberries & Russ по интеграции искусственного интеллекта во все проекты экосистемы. Ранее компания уже запустила умный поиск по фото, нейросеть для генерации описаний товаров и другие решения на основе искусственного интеллекта.
